Conditions générales de vente

Institut SOI Conscient - Académie Alchimique du Qi — Sylvie Quach, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Courriel : contact@sylviequach.fr.

L'Académie propose des programmes d'enseignement en ligne (leçons, vidéos, documents à télécharger), ainsi que des sessions en présentiel ou à distance selon les cycles. Le descriptif de chaque programme figure sur sa fiche avant l'achat.

Certains programmes sont accessibles uniquement après entretien préalable ou acceptation d'une demande d'entrée.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé ; aucune donnée bancaire n'est stockée par l'Académie.

La commande est validée à réception de la confirmation de paiement.

L'accès aux contenus achetés est ouvert dans l'Espace Membre dès la confirmation du paiement, pour la durée indiquée sur la fiche du programme. L'accès est strictement personnel : le partage des identifiants ou des documents est interdit et peut entraîner la suspension du compte sans remboursement.

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Toutefois, pour les contenus numériques fournis immédiatement, ce droit prend fin dès le début de l'accès, avec votre accord exprès et votre renoncement au délai — accord recueilli au moment de l'achat.

Pour exercer ce droit lorsqu'il s'applique, écrivez à contact@sylviequach.fr. Le remboursement intervient sous quatorze jours par le même moyen de paiement.

Annulation à l'initiative du participant : toute demande d'annulation ou de report doit être adressée par écrit à contact@sylviequach.fr.

• À plus de 30 jours avant le début de la session : remboursement intégral des sommes versées (ou report sans frais sur une session ultérieure dans un délai de 12 mois).
• Entre 30 jours et 15 jours avant la session : remboursement à hauteur de 50 % des sommes versées, ou report avec des frais de gestion de 50 €.
• À moins de 15 jours de la session ou en cas de non-présentation le jour même : la totalité du montant reste acquise à l'Académie et aucun remboursement n'est dû, sauf motif de force majeure dûment justifié (auquel cas un report prioritaire est proposé).

Annulation ou report à l'initiative de l'Académie : si l'Académie est contrainte d'annuler ou de reporter une session (nombre insuffisant de participants, cas de force majeure), le participant se voit proposer en priorité une nouvelle date de session. S'il refuse ce report, l'intégralité des sommes versées lui est remboursée sous 14 jours, à l'exclusion de tout autre dédommagement (les frais personnels de transport ou d'hébergement engagés par le participant restant à sa charge).

Les enseignements sont de nature éducative et énergétique. Ils ne constituent ni un diagnostic ni un traitement médical et ne remplacent pas un suivi par un professionnel de santé. Chacun demeure responsable de sa pratique.

Toute réclamation peut être adressée à contact@sylviequach.fr. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Le droit français est applicable.